ZWROT/REKLAMACJA TOWARU

Jeśli chcą Państwo zwrócić lub zareklamować towar, mogą Państwo zrobić to poprzez formularz online [TUTAJ](https://www.dedoles.pl/wymiany-i-zwroty/wymiana-zwrot-reklamacja-zamowienia-online). Wymiana produktów nie jest jednak możliwa – jeśli np. rozmiar nie pasuje, mogą Państwo oczywiście odesłać produkt, a my zwrócimy cenę zakupu. Wszystkie informacje dotyczące zwrotów i reklamacji znajdą Państwo [TUTAJ](https://www.dedoles.pl/wymiany-i-zwroty).

Po podaniu adresu e-mail oraz numeru zamówienia na naszej stronie internetowej w sekcji „Zwroty i reklamacje” wyświetlą się poszczególne kroki, które należy wykonać, aby kontynuować zgłoszenie.Jeśli odsyłają Państwo towar, prosimy o dołączenie wydrukowanego e-maila, w którym potwierdzamy przyjęcie zgłoszenia zwrotu. Jeżeli nie mogą Państwo wydrukować tego dokumentu, prosimy o zapisanie numeru zamówienia na kartce i włożenie jej do paczki.

Wymiana produktu niestety nie jest możliwa – ani na inny produkt, inny wzór, ani na inny rozmiar. Możliwy jest wyłącznie zwrot towaru.

Niestety nie. Pieniądze zwracamy wyłącznie przelewem bankowym lub na kartę, którą było zamówienie opłacone.

Jeśli chcą Państwo zwrócić lub zareklamować towar, mogą Państwo skorzystać z asystenta reklamacji, który znajdą Państwo [TUTAJ](https://www.dedoles.pl/wymiany-i-zwroty). Po wpisaniu numeru zamówienia oraz adresu e-mail zostaną wyświetlone kolejne kroki, które należy wykonać, aby złożyć zgłoszenie. Niestety nie udostępniamy etykiety zwrotnej umożliwiającej bezpłatny zwrot. W związku z tym konieczne jest odesłanie paczki na własny koszt na adres podany w formularzu zwrotu. Koszty zwrotu pokrywam...

Warunkiem przyjęcia zwrotu jest towar nieprany i nienoszony, z oryginalnymi metkami. Ze względów higienicznych nie wymieniamy ani nie przyjmujemy zwrotów przymierzonej bielizny (ani bielizny z uszkodzonym/rozerwanym opakowaniem papierowym) oraz rozpakowanych skarpet bez oryginalnych metek. W przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt z naszym działem [obsługi klienta](https://www.dedoles.pl/skontaktuj-sie-z-nami).

Jeśli chcą Państwo złożyć reklamację lub dokonać zwrotu towaru otrzymanego w prezencie, prosimy poinformować o tym osobę, która Państwa obdarowała. Konieczne jest, aby skontaktowała się z nami osoba, która złożyła zamówienie w naszym sklepie.