REKLAMACJA/ZWROT TOWARU

Jeżeli zamówisz produkt, który nie będzie Ci odpowiadał możesz go wymienić, zwrócić lub reklamować. W tym przypadku prosimy o wypełnienie formularza online, który znajdziesz tu: https://www.dedoles.pl/reklamacje Po wypełnieniu numeru zamówienia oraz adresu email na naszej stronie internetowej https://www.dedoles.pl/reklamacje zostaną wyświetlone kolejne kroki, które należy wykonać w celu odesłania wniosku. Po prawidłowym dokończeniu wniosku zostanie wygenerowane potwierdzenie w formacie pdf...

Dokonujemy wymiany tylko na ten sam produkt, ewentualnie inny rozmiar. Wymiana na inny wzór lub produkt nie jest możliwa.

Niestety nie, pieniądze zwracane są wyłącznie w formie przelewu na konto lub kartę.

Niestety nie, pokrywamy jedynie koszty dostarczenia towaru do klienta, dlatego też wymagamy, aby towar był do nas wysyłany przesyłką zwykłą, a nie za pobraniem. Koszty dostawy zwracane są jedynie w przypadku uznanej reklamacji: uszkodzonego towaru lub otrzymania towaru innego niż był zamawiany.

Nic się nie stało, wystarczy wysłać nam potwierdzenie nadania przesyłki wraz z informacją, w jaki sposób reklamacja miała zostać rozwiązana. Podejmiemy procedurę reklamacyjną bez zwrotu produktu. Dlatego właśnie zawsze prosimy klientów, aby zachowywali potwierdzenie nadania przesyłki. W przeciwnym razie, nie będziemy mogli przyjąć reklamacji.

Towar wysyłany jest do naszego wirtualnego oddziału, aby klient nie musiał płacić za przesyłkę zagraniczną – na Słowację. Nasze wirtualne biura nie zajmują się reklamacjami, ale raz w tygodniu wysyłają nam reklamowany towar do magazynu na Słowacji, gdzie bezpośrednio przetwarzamy zgłoszenia reklamacyjne. Z tego powodu cała procedura może trwać dłużej. Informację o dostarczeniu przesyłki do naszego wirtualnego oddziału można uzyskać, kontaktując się z firmą kurierską lub z nami pod adresem czesc@...

Można reklamować jedynie nieużywany towar. W przypadku błędu doręczenia (niedostarczenia do nas towaru) konieczne jest przedstawienie potwierdzenia nadania przesyłki. Jeżeli dostarczony do Ciebie towar jest uszkodzony, prosimy o jak najszybsze przesłanie na adres e-mail: czesc@dedoles.pl wiadomości zawierającej dokumentację zdjęciową wady.