REKLAMACJA/ZWROT TOWARU

Jeżeli zamówisz produkt, który nie będzie Ci odpowiadał możesz go wymienić, zwrócić lub reklamować. W tym przypadku prosimy o wypełnienie formularza online, który znajdziesz tu: https://www.dedoles.pl/reklamacje

Warunkiem przyjęcia wymiany lub zwrotu jest towar nieprany i nienoszony, posiadający oryginalne metki. Ze względów higienicznych nie wymieniamy i nie przyjmujemy bielizny sprawdzonej (lub bielizny z podartym/uszkodzonym opakowaniem papierowym) oraz rozpakowanych skarpetek bez oryginalnych metek. Dokonujemy wymiany tylko na ten sam produkt, ewentualnie inny rozmiar. Wymiana na inny wzór lub produkt nie jest możliwa. W przypadku dalszych pytań prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta h...

Po wypełnieniu numeru zamówienia oraz adresu email na naszej stronie internetowej https://www.dedoles.pl/reklamacje zostaną wyświetlone kolejne kroki, które należy wykonać w celu odesłania wniosku. Po prawidłowym dokończeniu wniosku zostanie wygenerowane potwierdzenie w formacie pdf. Dokument ten prosimy wydrukować i dołączyć do przesyłki. W przypadku jeżeli nie masz możliwości wydrukowania formularza, prosimy do paczki dołączyć numer zamówienia.

Produkt podlega wymianie wyłącznie na inny rozmiar z tym samym motywem z tej samej kategorii (tj. skarpetki dziecięce na skarpetki dziecięce, wysokie skarpetki na wysokie skarpetki, nylony na nylony itp.).

Niestety nie, pieniądze zwracane są wyłącznie w formie przelewu na konto lub kartę.

Jeśli chcesz wymienić, zwrócić lub zareklamować towar, możesz to zrobić za pośrednictwem asystenta ds. reklamacji, którego znajdziesz tutaj: Wymiana, zwrot i reklamacja (https://www.dedoles.pl/wymiany-i-zwroty) (dedoles.pl). Po wpisaniu numeru zamówienia i adresu e-mail zostaną Ci przedstawione poszczególne kroki dotyczące dalszego postępowania. Koszty przesyłki ponosi klient. W przypadku wymiany produktu na inny rozmiar, koszty wysyłki nowego produktu płacimy my.

Nic się nie stało, wystarczy wysłać nam potwierdzenie nadania przesyłki wraz z informacją, w jaki sposób reklamacja miała zostać rozwiązana. Podejmiemy procedurę reklamacyjną bez zwrotu produktu. Dlatego właśnie zawsze prosimy klientów, aby zachowywali potwierdzenie nadania przesyłki. W przeciwnym razie, nie będziemy mogli przyjąć reklamacji.

Towar wysyłany jest do naszego wirtualnego oddziału, aby klient nie musiał płacić za przesyłkę zagraniczną – na Słowację. Nasze wirtualne biura nie zajmują się reklamacjami, ale raz w tygodniu wysyłają nam reklamowany towar do magazynu na Słowacji, gdzie bezpośrednio przetwarzamy zgłoszenia reklamacyjne. Z tego powodu cała procedura może trwać dłużej. Informację o dostarczeniu przesyłki do naszego wirtualnego oddziału można uzyskać, kontaktując się z firmą kurierską lub z nami pod adresem czesc@...