REJESTRACJA I PROCES ZAMÓWIEŃ

Úvod > REJESTRACJA I PROCES ZAMÓWIEŃ

Jak złożyć zamówienie na naszej stronie internetowej?

Wystarczy wybrać konkretny produkt, który Państwa interesuje. Po przejściu na stronę produktu mogą Państwo dodać go bezpośrednio do koszyka w wybranym rozmiarze lub otworzyć jego szczegóły, aby zapoznać się z opisem oraz dodatkowymi zdjęciami. Następnie można zamówić produkt w wybranym przez siebie rozmiarze. Proszę wybrać rozmiar po prawej stronie zdjęcia produktu. W prawym górnym rogu znajduje się ikona KOSZYKA. Po najechaniu na nią kursorem wyświetli się okno z zawartością koszyka. Po klikni...

Czy można złożyć zamówienie telefonicznie?

Niestety, nie przyjmujemy zamówień telefonicznych, ponieważ w ostatnim kroku składania zamówienia konieczne jest potwierdzenie zamówienia oraz podanych danych osobowych. Dzięki temu unikamy ewentualnych nieporozumień.

Dlaczego nie mogę kontynuować lub dokończyć zamówienia?

Gdy w koszyku klikną Państwo przycisk „Przejdź do dostawy i płatności”, powinna wyświetlić się strona wyboru sposobu dostawy oraz płatności. Jeśli tak się nie stanie, możliwe, że jeden z produktów znajdujących się w koszyku został w międzyczasie wyprzedany. W takim przypadku zalecamy sprawdzenie zawartości koszyka. Po usunięciu niedostępnego produktu kolejne kroki procesu zamówienia powinny się poprawnie załadować. Jeśli w ostatnim kroku składania zamówienia klikną Państwo przycisk „Złóż zamówi...

Dlaczego w ogóle nie mogę dodać produktów do koszyka ani złożyć zamówienia?

Jeśli wybrane przez Ciebie produkty są dostępne w naszym sklepie internetowym, ale nie możesz ich dodać do koszyka lub złożyć zamówienia, problemem może być używana przeglądarka internetowa lub urządzenie, na którym wykonujesz zamówienie. Zalecamy spróbować otworzyć naszą stronę za pomocą innego urządzenia lub innej przeglądarki (dobrze sprawdza się na przykład Google Chrome). Jeżeli żadne z proponowanych rozwiązań nie pomoże, możesz spróbować otworzyć naszą stronę w oknie incognito (okno prywa...

Jak sprawdzić, czy moje zamówienie zostało zarejestrowane?

Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzający e-mail o przyjęciu zamówienia. Potwierdzenie to może trafić do folderu SPAM lub REKLAMA w Twojej skrzynce e-mail, dlatego zalecamy sprawdzić również te foldery. Warunkiem prawidłowego zakończenia zamówienia jest potwierdzenie zapoznania się z warunkami handlowymi oraz kliknięcie przycisku „Sfinalizuj zamówienie z obowiązkiem zapłaty” w prawym dolnym rogu na ostatnim etapie procesu składania zamówienia.

Co jeśli nie życzę sobie dołączenia dowodu płatności do przesyłki?

Z uwagi na nasze odpowiedzialne podejście do środowiska, nie dołączamy żadnych dokumentów do przesyłek. Wszystkie dokumenty są wysyłane wyłącznie w formie elektronicznej na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

Jak mogę zarejestrować się na Waszej stronie?

Mogą Państwo zalogować się na swoje konto lub zarejestrować nowe konto, klikając ikonę użytkownika w prawym górnym rogu strony. Po podaniu adresu e-mail wyślemy Państwu kod dostępu. Po zalogowaniu mogą Państwo dodać swój adres w sekcji „Profil”. Jeśli wiadomość e-mail trafi do folderu SPAM, zalecamy ręczne przeniesienie wszystkich naszych wiadomości do głównej skrzynki odbiorczej. Dzięki temu przyszłe wiadomości od nas powinny trafiać bezpośrednio do skrzynki odbiorczej.

Dlaczego nie otrzymuję od Was żadnych e-maili?

W niektórych przypadkach nasze e-maile mogą znaleźć się w Twojej skrzynce pocztowej w poczcie-śmieci, czyli w takich folderach jak SPAM czy REKLAMA. Sprawdź je. Jeżeli znajdziesz nasze e-maile w wyżej wymienionych folderach (SPAM, REKLAMA itp.), zalecamy ręczne przeniesienie wszystkich naszych wiadomości do głównego folderu skrzynki odbiorczej. Jeśli nie możesz znaleźć naszych e-maili nawet wśród SPAMu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta: https://www.dedoles.pl/skontaktuj-sie-z-na...

Dlaczego nie mogę zalogować się na swoje konto?

Prosimy upewnić się, że podali Państwo prawidłowy adres e-mail. Jeśli nadal nie mogą się Państwo zalogować, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta poprzez [formularz kontaktowy](https://www.dedoles.pl/skontaktuj-sie-z-nami). Nasz zespół chętnie Państwu pomoże 🙂

Gdzie mogę sprawdzić status mojego zamówienia?

Po zalogowaniu się na swoje konto, kliknij na pasek „Moje zamówienia”, gdzie znajdziesz wszystkie swoje zamówienia, które złożyłeś/aś u nas, oraz szczegółowe informacje na ich temat.Jeśli są Państwo zainteresowani uzyskaniem szczegółowych informacji dotyczących swojego zamówienia, prosimy o kontakt z naszym działem [obsługi klienta](https://www.dedoles.pl/skontaktuj-sie-z-nami).

W jaki sposób mogę użyć kuponu rabatowego?

Kod rabatowy można wprowadzić w dwóch miejscach: albo w pierwszym kroku bezpośrednio w koszyku, wpisując kod rabatowy w polu „Kod rabatowy” i klikając „Uzij”, albo w ostatnim kroku podczas wprowadzania danych do faktury. Tam po prawej stronie zobaczą Państwo podsumowanie zamówienia, a pod nim pole „Kod rabatowy”, w które można wpisać kod. Kod należy wprowadzić dokładnie w takiej formie, w jakiej został otrzymany, czyli wielkimi literami i bez spacji. Jeśli składają Państwo zamówienie na telefo...

Dlaczego nie udało mi się zastosować kuponu rabatowego?

Upewnij się, że wpisałeś/aś kod dokładnie w takiej formie, w jakiej go wysłaliśmy (czyli wielkimi literami i bez spacji) oraz że potwierdziłeś/aś jego zastosowanie klikając przycisk „Uźyj”. Proszę również sprawdzić, czy kupon jest nadal ważny i czy można go zastosować do produktów, które zamawiasz. W jednym zamówieniu można użyć tylko jednego kuponu rabatowego, nie ma możliwości łączenia różnych kuponów.

Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?

Informacja o wysyłce towaru jest widoczna na naszej stronie internetowej bezpośrednio przy produkcie. Towar zazwyczaj wysyłamy w ciągu 1-2 dni roboczych. Następnie zamówienie jest przekazywane kurierowi, który poinformuje klienta o dokładnym terminie dostawy. Dostawa do Polski zwykle trwa około 3 dni roboczych.

Jak wypisać się z newslettera (wiadomości e-mail)?

Aby wypisać się z subskrypcji newslettera, kliknij w link do wypisania, który znajduje się w stopce każdego newslettera - „Za dużo wiadomości? Wypisz się lub zmień ustawienia.“