DOSTAWA I PŁATNOŚĆ

Jak sprawdzić, czy moje zamówienie zostało wysłane?

Po wysłaniu zamówienia wyślemy informacyjny e-mail, w którym znajdziesz link do śledzenia przesyłki. Pierwszy ruch w trasie przesyłki jest zazwyczaj widoczny do 24 godzin po przyjęciu przesyłki w pierwszym magazynie firmy kurierskiej.

Jakie metody dostawy oferujecie?

Przesyłki są dostarczane przez różne firmy kurierskie. Dostępne metody dostawy są widoczne w koszyku po wpisaniu adresu dostawy.

Jak długo trwa dostawa?

Zamówienia wysyłamy w ciągu 1-2 dni roboczych. Następnie paczka jest przekazywana kurierowi. Dostawa do Polski zwykle trwa 3 dni robocze. Standardowy czas dostawy jest podany bezpośrednio przy wyborze metody dostawy oraz w potwierdzeniu zamówienia.

Jak mogę zapłacić za zamówienie?

Dostępne metody płatności są widoczne w koszyku w ostatnim kroku.

Co jeśli nie podałem/am numeru zamówienia przy płatności?

Przypisanie płatności dokonanej przelewem bankowym zazwyczaj trwa dwa dni robocze. Jeśli w ciągu dwóch dni roboczych nie otrzymasz e-maila potwierdzającego udaną płatność, oznacza to, że płatność nie została automatycznie przypisana. W takim przypadku prosimy o przesłanie potwierdzenia wykonania przelewu przez [formularz kontaktowy](https://www.dedoles.pl/skontaktuj-sie-z-nami). Zweryfikujemy i przypiszemy płatność do zamówienia ręcznie.

Ile kosztuje wysyłka?

Aktualne ceny są widoczne w koszyku po wpisaniu adresu dostawy.

Dlaczego nie mam darmowej wysyłki, mimo że spełniam minimalną wartość zamówienia, aby otrzymać darmową dostawę?

Darmowa dostawa przy spełnieniu minimalnej wartości zamówienia dotyczy tylko wybranych metod dostawy, co jest również wskazane w koszyku. Dokładniejsze informacje oraz aktualny cennik dostawy znajdą Państwo w koszyku po wpisaniu adresu dostawy.

Czy mogę zmienić datę lub adres dostawy, jeśli paczka została już wysłana?

Adres dostawy można zmienić, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki i nie jest w trakcie pakowania. W takiej sytuacji prosimy o bezpośredni kontakt z naszym działem[obsługi klienta](https://www.dedoles.pl/skontaktuj-sie-z-nami). Data dostawy po potwierdzeniu zamówienia nie może zostać zmieniona. Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, zmianę adresu lub terminu dostawy można ustalić bezpośrednio z wybraną firmą kurierską, o ile taka możliwość jest dostępna.